Espresso
Espresso informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. Espresso deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst Werbeversprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. Espresso hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
Folgen
Energieetikette: Digitec, Post und Quickline müssen nachbessern
Händler müssen beim Verkauf von Smartphones die Energieetikette der Geräte anzeigen. Nicht alle halten sich daran. Der Konsumentenschutz ist irritiert und verlangt eine umgehende Verbesserung. +++ Weiteres Thema: So arbeitete der erste Kantonschemiker.
Bern und Luzern: Steuer-Bürokratie für Mini-Vereine
In Bern und Luzern müssen alle Vereine jährlich eine Steuererklärung ausfüllen. Ein Verhältnisblödsinn, so die Kritik. +++ Weiteres Thema: Unterstützung für Kundinnen und Kunden des Optik- und Akustik-Anbieters Misenso. Andere Anbieter übernehmen laufende Leistungen kostenlos.
Kafkaeske Posse um einen gekündigten Parkplatz
Ein Mieter kündigt seinen Parkplatz. Die Verwaltung Privera bestätigt dies. Trotzdem verschickt sie immer wieder Mahnungen und Kündigungsandrohungen. +++ Weiteres Thema: Ein Haustier stirbt in den Auslandferien - was tun?
Mehr Schweiz im Bier dank einem Label für Schweizer Malz
Schweizer Bier darf gemäss Swissness-Gesetz so bezeichnet werden, wenn es mit Schweizer Wasser gebraut wird. Hopfen und Malz stammen meist aus dem Ausland. Eine Gruppe von Studierenden will nun mit einem Label für Schweizer Malz die heimische Malzproduktion ankurbeln. Realistisch oder Bier-Idee?
Garantie: Pochen Sie auf Ihre Rechte!
Vom Gesetz her haben Sie bei einem Neukauf zwei Jahre Garantie. Ein Händler kann die Garantie nicht einschränken, aber in den AGB ausschliessen. Er muss die Kundschaft aber über den Ausschluss informieren. +++ Weiteres Thema: Fiese Tour von Swissnova-Care geht weiter.
Misenso-Konkurs: «Übernimmt jemand meinen Servicevertrag?»
Die Akustik- und Optik-Kette Misenso, eine ehemalige Migros-Tochter, hat Konkurs angemeldet. Was bedeutet das für Kundinnen und Kunden? +++ Weiteres Thema: Ein Bier-Label für Schweizer Malz soll Brauer und Bauern dazu animieren, wieder vermehrt auf einheimische Braugerste zu setzen (Teil 1).
Live im Netz: Private Webcams oft ohne Schutz
Überwachungskameras sollen eigentlich für Sicherheit sorgen. Eine SRF-Recherche zeigt: Viele Kameras in der Schweiz sind ungesichert und senden für alle sichtbar ins Internet. +++ Weiteres Thema: Handy geklaut in den Ferien – was tun?
Parkplatzgebühr bezahlt und doch «gebüsst»
Auf dem Parkplatz Axalp Ost kann eine Autofahrerin nicht wegfahren, weil die Strasse gesperrt ist – und wird gebüsst, weil sie die Parkgebühren nicht nachgezahlt hat. +++ Weiteres Thema: Wie lagere ich meine Medikamente richtig bei dieser Bruthitze?
Vorsicht vor fiesen Swiss-Nova-Mahnungen
Die Portale Swiss-Nova-Chat und Swiss-Nova-Care decken angebliche Abonnenten mit Rechnungen und Mahnungen ein. +++ Weiteres Thema: «Espresso to go», ein Ausblick auf die Sommerreportagen für Konsumentinnen und Konsumenten.
Für wenig Geld gibts Fett, Zucker und Salz – aber kaum Obst
Eine Auswertung zeigt: Detailhändler geben überwiegend Süsses und Snacks in Aktion. Eine Expertin kritisiert. +++ Weiteres Thema: Wenn die Reisebegleitung kurzfristig ausfällt. Wer übernimmt die Kosten?
Wer hilft mir bei einem Rechtsstreit im Ausland?
Ein Verkehrsunfall, Streit um die Hotelrechnung oder man wird eines Vergehens beschuldigt. So sind Sie abgesichert. +++ Weiteres Thema: Phishing-Versuche mit einer angeblichen Sprachnachricht.
Werbung beim Vorspulen – «Das macht mich richtig hässig!»
Auch SRF zeigt nun Replay-Werbung. Das gefällt nicht allen im Publikum. Die SRG begründet, Werbeeinnahmen seien wichtig. +++ Weiteres Thema: Zwei Säuli als Helferlein im Pflegeheim Uzwil.
Kann ich mit einer Wärmepumpe auch klimatisieren?
Kommt die nächste Hitzewelle, wird's auch drinnen wieder ungemütlich. Helfen können Wärmepumpen. Es gibt aber Grenzen. +++ Weiteres Thema: Schluss mit halbem Preis bei Denner. Für Lebensmittel, die bald ablaufen, gewährt Denner nur noch 30 statt 50 Prozent Rabatt.
Bundesgerichtsentscheid zu Arztgeheimnis
Das Bundesgericht hat entschieden, dass nach dem Tod eines Patienten selbst dessen Hausarzt keine Einsicht in die Klinikakten erhalten darf, um für die Angehörigen mögliche Behandlungsfehler aufzuklären. +++ Weiteres Thema: Was beachten, wenn Hund und Katze während der Ferien daheimbleiben?
Mit dem Haustier in die Auslandferien: Das müssen Sie wissen
Den Hund oder die Katze zu Hause hüten lassen oder mit in die Ferien im Ausland nehmen? Wer sich fürs Mitnehmen entscheidet, sollte die tierrechtlichen Vorschriften kennen. Eine Expertin erklärt sie und gibt weitere Tipps.
Noch mehr versehentliche Fehlkäufe: Hat Ricardo doch ein Problem?
Rennvelo, Wakeboard, Töpfertisch: Nach dem Beitrag über einen Mann, der auf Ricardo versehentlich ein 40'000-Franken-Auto gekauft hat, melden sich weitere Betroffene. Ricardo bleibt dabei: Das sind Einzelfälle. +++ Weiteres Thema: Welche Regeln Sie an gewissen Ferienorten kennen sollten.
Mehr Schutz vor Telefonbetrug mit gefälschten Handynummern
Ab dem 1. Juli müssen Telekomanbieter Anrufe aus dem Ausland, die eine Schweizer Handynummer vortäuschen, kennzeichnen. Sogenanntes Spoofing soll damit deutlich zurückgehen. +++ Weiteres Thema: Ein ganz und gar hitzefreier Rückblick auf den «Espresso»-Juni.
Katzenstreu: Der «blinde Fleck» im Schweizer Abfall
Mineralisches Katzenstreu brennt nicht. Als Abfallschlacke füllt es unsere Deponien. Es gäbe eine einfache Lösung. +++ Weiteres Thema: Hitze im ÖV – ginge es nicht etwas kühler?
Firma Acumax lässt Rentner schon wieder hängen
Für mehr Mobilität hat sich ein Senior ein Elektrowägelchen geleistet. Nur: Seit Monaten fehlen die Zollpapiere für die Strassenzulassung. Nun sind sie da, dank «Espresso». Aber die falschen! Und wieder braucht es SRF, damit die Firma in die Gänge kommt. +++ Weiteres Thema: Ventilatoren im Test.
«Schallplatten-Sammler» luchst Seniorin ihren Schmuck ab
Eine 95-jährige Bündnerin reagiert auf ein Inserat im Amtsblatt und wird dann überrumpelt. Die Polizei warnt vor der Masche. +++ Weiteres Thema: Im Fussball-Trikot zur Arbeit – darf man das?
Auf Ricardo wider Willen einen 40’000-Franken-Neuwagen gekauft
Ein Kunde fällt aus allen Wolken, als sich Ricardo bei ihm meldet. Für 40'000 Franken soll er einen SUV gekauft haben. Der Händler will den Kauf nur gegen eine hohe Gebühr stornieren. +++ Weiteres Thema: Filiale eines Grossverteilers fälschte Ablaufdatum von Fleisch.
Mähroboter sind eine Gefahr für Igel
Mähroboter können Igel schwer verletzen. Vor allem, wenn sie in der Dämmerung oder nachts eingesetzt werden. +++ Weiteres Thema: Rindermast in Südamerika – fragwürdige Zustände auf gewissen Feedlots.
Vorsicht Falle! Opfer nimmt dreisten Telefonbetrug auf
Ein SRF-Hörer nimmt einen Betrugsanruf auf und entlarvt so die dreiste UBS-Masche. «Espresso» bringt Auszüge aus dem Gespräch und gibt Tipps, worauf man achten soll. +++ Weiteres Thema: Die Qual der (zu) grossen Auswahl bei der Zahnpasta: die wichtigsten Kriterien beim Kauf.
Welche Rechte habe ich in dieser Hitze?
Temperaturen über 30 Grad sind eine Herausforderung für viele Arbeitnehmende – aber auch schlecht isolierte Wohnungen sind zurzeit schwer zu ertragen. Muss ich einfach alles hinnehmen? Die Rechtsexpertin klärt auf. +++ Weiteres Thema: Erstaunliche Erkenntnisse aus alten Telefonbüchern.
«Greenwashing»-Vorwurf: Schweizer Firmen im Fokus
Was das Werben mit Begriffen wie «klimaneutral» angeht, gelten seit diesem Frühling neue Vorgaben des Bundes. Diese werden bisher nur zum Teil eingehalten. +++ Weiteres Thema: Das Büsi zerstört die Storen des Nachbarn – wer muss den Schaden bezahlen?
Wegen KI: Handys und Laptops werden massiv teurer
KI-Unternehmen verursachen weltweit einen Mangel an Speicherchips. Dies wirkt sich direkt auf Konsumenten aus: Handys und Laptops werden bis Ende Jahr deutlich teurer. +++ Weiteres Thema: Illegale oder gesundheitsgefährdende Nahrungsergänzungsmittel – die oberste Kantonschemikerin gibt Tipps.
Nur wenige Banken haben nach Feierabend eine Betrugs-Hotline
Wenn Betrüger ein Bankkonto hacken, ist eine schnelle Reaktion gefragt. Aber nur wenige Banken haben eine 24-Stunden-Hotline. +++ Weiteres Thema: Betrüger versuchen im Namen des Bundes, Empfänger von AHV-Ergänzungsleistungen auszunehmen.
Helvetia Immobilien erhöht Miete massiv
Eine Dreizimmerwohnung im Zürcher Seefeld kostet beim Mieterwechsel plötzlich über eineinhalb tausend Franken mehr. +++ Weiteres Thema: Unfall im Ausland - wie Sie sich gegen hohe Spitalkosten absichern können.
Streit um Kulanz: Booking sperrt kleines Gästehaus
Eine Gastwirtin erlässt zwei Gästen aus Kulanz die Stornogebühren. Dennoch will Booking eine Provision kassieren. +++ Weiteres Thema: Der Verlag hinter den Zeitschriften "Einfach kochen bei Meta Hiltebrand", "Wir Eltern" und "Wohnrevue" ist pleite. Die Abonnentinnen haben das Nachsehen.
Warum bei der Landi Tomatenstauden im Abfall landen
In einer Landi-Filiale werden Cherry-Tomatenstauden entsorgt, obwohl ein Kunde sie kaufen würde. Weshalb? +++ Weiteres Thema: Was gilt, wenn während der Ferienabwesenheit eine Betreibung eintrifft?
Dreiste Abzockmasche mit unbestellten Kosmetika
Die Firma Molita wird immer frecher: Sie verschickt unbestellte Kosmetika und Omega-3-Tabletten zu überrissenen Preisen. +++ Weiteres Thema: Galaxus als Phishing-Falle
Bald kein Gratis-Wlan mehr im Postauto
Auf Ende 2026 stellt Postauto das kostenlose Internet-Angebot für Fahrgäste ein – aus Kostengründen. Es gibt Kritik. +++ Weiteres Thema: Warum Tiktok süchtig macht.
Gestohlene Buchungsdaten bei Booking
Unbekannte stehlen im Frühling bei Booking Buchungsdaten. Damit gibt es nun erste Phishing-Attacken. +++ Weiteres Thema: E-Mail oder Brief – was bedeutet eigentlich «schriftlich» in Verträgen?
Mikroplastik in Gartenerde entdeckt
Mehrere in der Westschweiz verkaufte Gartenerden enthalten Kunststoffrückstände. Mikroplastik kann in Pflanzen gelangen und so auch in die Nahrungskette. +++ Weiteres Thema: Mit viel Herzblut betreiben Private eine Website für Wassertemperaturen in Badis.
«Viele wollen zwar nachhaltig reisen – tun es aber nicht»
Fabian Weber, Experte für nachhaltigen Tourismus, empfiehlt im «Espresso»-Gespräch: Weniger Fliegen – und vor Ort auf Lokales setzen. So komme ein Grossteil der Wertschöpfung bei der lokalen Bevölkerung an.
Conforama lässt Kundin mit kaputtem Schrank monatelang warten
Über Monate muss sich eine betagte Kundin des Möbelhändlers Conforama wegen eines falsch montierten Schranks mit dem Kundendienst herumschlagen. +++ Weiteres Thema: Vorsicht vor Fake-Gewinnspielen in den sozialen Medien.
Energydrinks: Zum Teil viel mehr Koffein drin als erlaubt
Stichproben von SRF Investigativ zeigen: In 10 von 27 Energydrinks aus dem Schweizer Handel wird der erlaubte Höchstgehalt an Koffein zum Teil deutlich überschritten. +++ Weiteres Thema: Polizei und Banken starten eine Präventionskampagne gegen Phishing - mit der Fischerin Linda.
Flüge via Dubai oder Doha – weniger Kulanz bei Reiseanbietern
Der Schweizer Reise-Verband hält bei Umsteigeflügen über Golfstaaten kostenloses Umbuchen oder Stornieren nicht mehr für angebracht. +++ Weiteres Thema: Woher kommt der Sand im Sandkasten?
Aufgepasst in öffentlichen Wlan-Netzwerken
Wer über ein öffentliches Wlan surft, riskiert, dass jemand mitliest. Problematisch ist das bei sensiblen Daten. +++ Weiteres Thema: Der Rückblick auf den Mai mit aktuellen Gesundheitsthemen.
Familie zahlt 11'000 Franken für wertloses Pannenfahrzeug
Auf den ersten Blick scheint alles tipptopp, doch dann entpuppt sich der Gebrauchtwagen als «Schrott». Wer ist schuld? +++ Weiteres Thema: Darf die Verwaltung Velos aus dem Velokeller entsorgen?
Werbebildschirme in Zügen? Nein, danke!
Von Postautos kennen wir es bereits: Ein Bildschirm mit Werbung und Rätseln flimmert. Eine deutliche Mehrheit äussert sich gegenüber SRF kritisch zu allfälligen Bildschirmen in Zügen. +++ Weiteres Thema: Solarstrom aus dem Quartier fürs Quartier.
«Wöubefinda» – diese Gauner sollten in die Nachhilfe
Betrüger geben sich fälschlicherweise als Bundesamt aus und versuchen, mit nutzlosen Gesundheitsbewertungen in schlechtem Schweizerdeutsch Geld zu ergaunern. Der wichtigste Tipp: nicht bezahlen! +++ Der Kindersitztest des TCS und des ADAC: Vorsicht beim Kauf im Internet.
Preiserhöhungen: Salt bockt beim Sonderkündigungsrecht
Wegen höherer Abo-Preise wollten mehrere Salt-Kunden von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen – und scheiterten. +++ Weiteres Thema: Welche Fragen haben Sie zum Thema Lehre und Lehrlinge? Schreiben Sie an espresso@srf.ch. «Espresso» wird die Fragen einer Expertin vorlegen.
«Kann die Airline unsere Tickets nachträglich verteuern?»
Wegen der aktuell hohen Treibstoffpriese streichen Airlines einzelne Flüge. Gibt es in solchen Fällen Geld zurück? Das sind in diesem Fall Ihre Rechte. +++ Weiteres Thema: viele Klagen über schlechten Kundenservice bei Möbelriese XXXLutz.
Spitäler geraten wegen Einführung der neuen Tarife in Finanznöte
Viele Spitäler haben die ambulanten Pauschalen noch nicht in Betrieb. Das Unispital Zürich spricht von «Liquiditätsengpässen», wenn das System bis Ende Mai nicht läuft und weiter keine Rechnungen gestellt werden können. +++ Weiteres Thema: Immer mehr Fälle für den Bankenombudsman.
Dubioser Trittbrettfahrer kassiert weiter ab für Scheinangebot
Wer aus Versehen beim Mieterschutz Schweiz statt beim Mieterinnen- und Mieterverband landet, zahlt ein Abo für Nichts. Will man kündigen, bekommt man es mit Inkassobriefen und Betreibungsdrohungen zu tun. Die Masche hat seit Jahren System. +++ Weiteres Thema: Welcher Gasgrill ist der beste im Test?
Gitzi-Schlegel – aufgetaut und wieder eingefroren
Ein Coop-Kunde entdeckt einen Gitzi-Schlegel, der aufgetaut war und am Ablaufdatum ein zweites Mal tiefgekühlt wurde. Begründung: weniger Food Waste. Was Coop macht, ist erlaubt, bestätigt das BLV. +++ Weiteres Thema: Gibt es bald auch in SBB-Zügen Werbebildschirme?
Schweizer Ticketshops manipulieren Kundschaft
Der Konsumentenschutz hat Ticketshops von Schweizer Kultur- und Freizeitangeboten geprüft. Zwei Drittel verwenden sogenannte Dark Patterns. Diese verleiten zum Beispiel dazu, schneller oder mehr zu bezahlen als geplant. +++ Weiteres Thema: Warnung vor lebensgefährlichem Auto-Sitzpolster für Kinder.
Braucht mein Kind eine Banking-App?
Alles läuft heute digital. Die meisten Banken bieten Jugendkonten inklusive App ab zehn oder zwölf Jahren, meist sogar gratis. Doch die Budgetberatung Schweiz empfiehlt ein eigenes Bankkonto erst ab der Oberstufe. +++ Weiteres Thema: Kunden von Sanität 24 warten ewig auf Produkte.
Krankenkasse stösst pflegende Angehörige vor den Kopf
Eine Familie mit einem schwer autistischen Jungen beisst bei der CSS auf Granit. Die Krankenkasse sieht keinen Grund, die Mutter für ihren Pflegeaufwand zu entschädigen. +++ Weiteres Thema: Welche sind die bequemsten Campingmatten?
